Carrito de compra
¡Envíos Gratis PARA COMPRAS SUPERIORES A 150€!

Información Cambios y Devoluciones

¿Quieres Devolver o cambiar algún pedido? Pincha Aquí
  • CAMBIOS DE TALLAS

 ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio de talla?

Ofrecemos el primer cambio de talla totalmente gratis!!

Si tienes que realizar un segundo cambio tendrá un coste de envío de 6€

El plazo para solicitar dicho cambio de talla será de 14 días desde la fecha de recepción de tu pedido.

La opción de cambio de talla GRATIS está disponible únicamente para pedidos peninsulares incluido las Islas Baleares

 ¿Dónde puedo solicitar mi cambio de talla?

La solicitud de cambio de talla debe realizarse siempre desde la propia web. No se aceptará ninguna solicitud tramitada vía email o por teléfono.

Nosotros nos encargaremos de recoger el articulo que deseas cambiar y entregarte la nueva talla y de forma gratuita

Si quieres solicitar un cambio de talla sigue las siguientes Instrucciones:

  • Entra en nuestra web en el apartado CAMBIO O DEVOLUCIONES (No es necesario que tengas una cuenta de cliente)
  • Introduce tu EMAIL y tu NUMERO DE PEDIDO, haz clic en BUSCAR.
  • Elige los artículos de tu pedido que deseas cambiar pinchando en el icono del carrito "crear devolución" y escoge la forma de cambio que quieres:
    • CAMBIO DE TALLA (Indica en NOTAS la nueva talla)
    • ENVIAR
  • Recibirás un mail con la información para la recogida del paquete en la dirección indicada en tu pedido original
  • Para los pedidos Internacionales, dentro de la UE los gastos de envíos corren a cargo del cliente. Envíanos tu pedido una vez solicitada y aceptada tu devolución a:

BY HANDEL

AV. INGENIERÍA, 9 TALLER 65

41015 SEVILLA

  • Prepara tu paquete con la talla no deseada. Introduce dentro del mismo el artículo que deseas cambiar junto con tu nota de entrega que recibiste dentro de la caja
  • Te enviaremos a nuestra empresa de mensajería con tu nuevo artículo y en el momento de la entrega deberás entregarle el pedido no deseado

Las prendas deberán ser devueltas en el mismo embalaje en el que fueron recibidas para garantizar su protección durante el transporte.

Para cualquier consulta o información sobre devoluciones envíanos un email a: info@byhandel.es
  •    DEVOLUCIONES

 ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar mi devolución?

By HANDEL ofrece la devolución de todos sus productos dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido.

Los accesorios como estolas, tocados, pendientes y carteras no admiten cambios ni devoluciones por razones de higiene

Los pedidos realizados fuera de la Unión Europea no están sujetos a cambio ni devolución

 ¿Dónde puedo solicitar mi devolución?

La petición de devolución debe realizarse siempre desde la propia web. No se aceptará ninguna devolución tramitada vía email o por teléfono.

Si quieres solicitar una devolución sigue las siguientes instrucciones:

  • Entra en nuestra web en el apartado  CAMBIO O DEVOLUCIONES (No es necesario que tengas una cuenta de cliente)
  • Introduce tu EMAIL y tu NUMERO DE PEDIDO, haz clic en BUSCAR.
  • Elige los artículos de tu pedido que deseas devolver pinchando en el icono del carrito "crear devolución" y escoge la forma de cambio que quieres                                                                          
  • REEMBOLSO
  • ENVIAR
  • Recibirás un mail con la información para la recogida del paquete en la dirección indicada en tu pedido original ( si es que así lo has solicitado)
  • Para los pedidos Internacionales dentro de la UE, los gastos de envío con la devolución corren a cargo del cliente. Envíanos tu pedido una vez solicitada y aceptada tu devolución a:

BY HANDEL

AV. INGENIERÍA, 9 TALLER 65

41015 SEVILLA

  • Introduce dentro del paquete el pedido que deseas devolver junto con tu nota de entrega que recibiste en el pedido

Una vez recibido tu paquete, la devolución será tramitada y abonada la cantidad correspondiente en la misma forma de pago original en un plazo de 14 días naturales.

Las prendas deberán ser devueltas en el mismo embalaje en el que fueron recibidas para garantizar su protección durante el transporte.

 _¿Cómo recibiré mi dinero?

Los reembolsos siempre se efectuarán en la misma forma de pago en el que se realizó la compra.

La devolución en efectivo será efectiva en un plazo máximo de 14 días a contar desde que recibimos la mercancía.

Los gastos de envíos no son reembolsables en ningún caso.

Si tu forma de pago fue a través de transferencia bancaria, por favor introduce en NOTAS el Código IBAN de tu banco para que pueda efectuarse el pago.

 ¿Qué tengo que hacer para devolver mi vestido?

Las prendas han de estar en perfecto estado, sin manchas, sin olor y sin signos de que haya sufrido alteración alguna.

Deberás enviar la prenda con todas sus etiquetas, envuelta en su embalaje original, junto con la factura o nota de entrega

Tan pronto como recibamos tu petición de devolución a través de nuestro sistema, recibirás un email con la aceptación de tu petición o bien rechazo si ha sido enviada fuera de plazo.

Recuerda que si tu pedido no cumple con todas las normas que se han explicado anteriormente By HANDEL se reserva el derecho a no efectuar ningún tipo de cambio o devolución.

 ¿Cómo puedo enviar el paquete?

Puedes optar por dos opciones de envío:

A) Hazlo tu misma:

Puedes enviarnos tu pedido a través de Correos Express certificado o con la mensajería que más te interese. Recuerda que es de tu total responsabilidad hasta su llegada a nuestras oficinas centrales y correrás con los gastos de envío.

Deberás enviar el paquete a la siguiente dirección:

By HANDEL (Oficinas Centrales)

Parque empresarial Arte Sacro

Av. Ingeniería 9 | Taller 65

41015 Sevilla

Telf. 955.097.750 | 690.956.855

 B) Te lo ponemos muy fácil!

Puedes solicitar la recogida en casa o en el trabajo con un coste de 6€ que serán descontados del reembolso total. Solicita este servicio en el apartado de Notas al realizar tu devolución. Este servicio sólo está disponible para Península. Si quieres elegir un lugar de recogida distinto al de la entrega tendrás que facilitarnos nombre de la calle, número, ciudad, provincia, código postal y teléfono.

 

x